מדיניות פרטיות

כללי

LUMINA מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם משמשים ואת זכויותיך כמשתמש, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי.

דיווח על פגיעה בפרטיות

אם אתם סבורים כי פרטיותכם נפגעה, אנא פנו אלינו בהקדם: lumina.mirror@outlook.co.il או דרך דף יצירת הקשר. נטפל בכל פנייה בתוך 5 ימי עסקים.

מסירת פרטים ומידע אישי

השימוש הכללי באתר אינו מחייב רישום. עם זאת, ביצוע רכישה מחייב מסירת פרטים. שדות חובה מסומנים באופן ברור בתהליך ההזמנה. אין חובה למסור מידע מעבר לנדרש.

מידע שנאסף

בעת ביצוע הזמנה אנו אוספים:

• שם מלא וכתובת למשלוח
• כתובת אימייל ומספר טלפון
• פרטי תשלום — מועברים ישירות ל-Stripe ואינם נשמרים אצלנו

בנוסף, כמו אתרים רבים, אנו אוספים באופן אוטומטי נתוני גלישה כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו וזמן שהייה — לצרכי ניתוח ושיפור השירות.

כיצד נשתמש במידע

• עיבוד וטיפול בהזמנה ומשלוחה
• תקשורת לגבי סטטוס ההזמנה והמשלוח
• מענה לפניות שירות ותמיכה
• שיפור חוויית המשתמש באתר (נתונים סטטיסטיים אנונימיים בלבד)
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה

מסירת מידע לצדדים שלישיים

LUMINA אינה מוכרת ואינה משתפת מידע אישי עם גורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

• Stripe — לצורך עיבוד התשלום בלבד
• חברת השילוח — שם ופרטי המשלוח בלבד
• רשויות החוק — כאשר נדרש על פי צו שיפוטי או חובה חוקית

היכן נשמר המידע

המידע נשמר בשרתים מאובטחים המופעלים על ידי ספקי שירות מוסמכים. חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף לתקני אבטחה מחמירים.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים:

• עוגיות טכניות — שמירת תוכן עגלת הקניות
• עוגיות אנליטיקה — הבנת דפוסי שימוש לשיפור האתר (אנונימי)

ניתן לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

אבטחת מידע ותשלומים

LUMINA נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים מקובלים להגנה על המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

אבטחת תשלומים (PCI-DSS): עיבוד התשלומים מתבצע על ידי Stripe, העומדת בתקן PCI-DSS Level 1 — הרמה המחמירה ביותר בתעשייה. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים בשרתי LUMINA בשום שלב — הם מועברים באופן מוצפן ומאובטח ישירות לחברת הסליקה בלבד.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, התשמ"א-1981, יש לך הזכות:

• לעיין במידע הנשמר אודותיך
• לבקש תיקון מידע שגוי
• לבקש מחיקת המידע שלך

לכל פנייה בנושא: lumina.mirror@outlook.co.il

דיוור שיווקי

LUMINA תשלח חומר שיווקי (עדכונים, מבצעים וניוזלטר) רק למי שנתן הסכמה מפורשת ואקטיבית לכך — בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (חוק הספאם).

• תיבת הסכמה לדיוור שיווקי לעולם אינה מסומנת מראש — הלקוח חייב לסמן אותה באופן אקטיבי.
• בכל דיוור שיווקי קיים קישור להסרה מהרשימה.
• לבקשת הסרה ניתן לפנות אלינו בכל עת לכתובת: lumina.mirror@outlook.co.il

שינויים במדיניות

LUMINA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לשינויים.